Politique de remboursement

1. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours de nos produits, sauf dans le cas où le produit est : 

• Défectueux
• Endommagé à la réception

2. Comment signaler un problème ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :

• Contactez-nous dans les 2jours suivant la réception de la commande à herbesetcoeur@gmail.fr
• indiquez votre numéro de commande, le produit concerné, une photo du problème

3. Remboursement ou remplacement ?

Après vérification, nous vous proposerons soit :

• un remplacement du produit
• un remboursement intégral, y compris les frais de livraison si le produit est défectueux ou endommagé.

4. Contact.

Pour toute question concernant les produits ou retours :

• Email : herbesetcoeur@gmail.fr