Conditions générales de vente


Conditions de vente




1️⃣ Objet



Les présentes Conditions de vente régissent toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. En validant votre commande, vous acceptez ces conditions.





2️⃣ Produits



  • Nos produits sont alimentaires ou naturels.
  • Les informations sur les produits (description, photos, ingrédients) sont fournies avec soin, mais de légères variations peuvent exister.
  • Vérifiez les ingrédients si vous avez des allergies ou restrictions alimentaires.






3️⃣ Prix



  • Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
  • Les frais de livraison sont en supplément et calculés selon le poids, la destination et le mode de livraison choisi.






4️⃣ Commandes



  • Une commande est considérée comme valide dès l’envoi d’un email de confirmation.
  • Nous nous réservons le droit de refuser ou annuler une commande en cas d’erreur de prix, rupture de stock ou suspicion de fraude.






5️⃣ Paiement



  • Le paiement s’effectue au moment de la commande via les moyens proposés sur la boutique.
  • La commande ne sera traitée qu’une fois le paiement validé.






6️⃣ Livraison



  • Les options de livraison sont précisées sur le site et peuvent inclure :
    • Mondial Relay – Point Relais
    • Mondial Relay – Locker / Consigne automatique

  • Les délais sont indicatifs : généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France.
  • Les frais et délais exacts sont calculés au moment du paiement.






7️⃣ Retours et remboursement



  • Pour des raisons d’hygiène, les retours ne sont pas acceptés, sauf si le produit est endommagé ou défectueux.
  • Pour signaler un problème, contactez-nous dans les 2 jours suivant la réception avec une photo du produit et votre numéro de commande.
  • Nous proposerons alors un remplacement ou remboursement intégral, y compris les frais de livraison si le produit est défectueux.






8️⃣ Responsabilité



  • Nous ne sommes pas responsables de :
    • Retards de livraison indépendants de notre volonté
    • Mauvais usage ou conservation inappropriée des produits après réception
    • Dommages survenant après réception du colis






9️⃣ Propriété intellectuelle



  • Tous les textes, images, logos et contenus de la boutique sont notre propriété ou celle de nos fournisseurs.
  • Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.






10️⃣ Protection des données



  • Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et vous contacter.
  • Elles ne sont jamais revendues ni utilisées à d’autres fins.






11️⃣ Modifications des conditions



  • Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions de vente à tout moment.
  • Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.